ปัญหาด้านไอทีที่พบบ่อยที่สุด 

ปัญหาด้านไอทีที่พบบ่อยที่สุด 

ธุรกิจทุกวันนี้พึ่งพากลยุทธ์ด้านไอทีเป็นอย่างมาก แต่ขออภัย ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ให้ความสำคัญกับปัญหาด้านไอทีที่อาจส่งผลต่อธุรกิจและความปลอดภัยเลย ดังนั้น การใช้มาตรการที่ดีจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้หลากหลาย รวมถึงช่วยป้องกันความเสี่ยงของหยุดทำงานได้ การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีส่วนใหญ่ มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายแต่มีความท้าทายสูง ซึ่งเราสามารถลดความท้าทายในการแก้ปัญหาได้ด้วยกลยุทธ์ด้านไอทีที่แข็งแกร่ง เจ้าของธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการทำงานในด้านไอทีของตนเอง จึงต้องแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก่อน วันนี้ ไอทีรอบรู้ จะพามาดู

ปัญหาด้านไอทีที่พบบ่อยที่สุด 5 ข้อและวิธีแก้ปัญหามีดังนี้

1. ขาดมาตรการรักษาความปลอดภัยของพนักงาน (ภายใน)

บางทีปัญหาด้านไอทีที่ร้ายแรงที่สุดในธุรกิจก็คือมาตรการความปลอดภัยภายในที่หละหลวม อันที่จริง 48% ของการละเมิดข้อมูลทั้งหมดเกิดจากพนักงานที่ประมาทเลินเล่อ เช่น พนักงานพกพาข้อมูลสำคัญติดตัวอยู่ตลอดเวลา 

คุณสามารถถูกขโมยข้อมูลได้อย่างง่าย ๆ จาก:

• การโจมตีแบบฟิชชิ่ง
• รหัสผ่านที่อ่อนแอ
• การเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ดังนั้น เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างกำหนดว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของบริษัทได้บ้าง โดยจำกัดการเข้าถึงเมื่อจำเป็น เพื่อจัดการกับรหัสผ่านส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคนที่อาจตั้งไว้อย่างไม่รัดกุมเพียงพอ เช่น รหัสผ่านแบบ 12345 สิ่งสำคัญคือต้องให้ความรู้แก่พนักงานของคุณและนำนโยบายไปใช้ เช่น BYOD (Bring Your Own Device Policy)

2. การใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย

การใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเป็นอีกหนึ่งปัญหาด้านไอทีที่สำคัญในธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าของธุรกิจจำนวนมากอาจประสบปัญหาความซับซ้อนในการรวมฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่เข้ากับเครือข่ายที่มีอยู่ ข้อจำกัดด้านงบประมาณยังเป็นปัญหาใหญ่ที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ สิ่งสำคัญคือต้องบำรุงรักษาอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณอย่างสม่ำเสมอและใช้บริการสนับสนุนเมื่อจำเป็น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเสมอ การรับความช่วยเหลือจากภายนอกทำให้คุณสามารถจำกัดการใช้จ่ายด้านไอทีและทำงานภายในงบประมาณของคุณได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะป้องกันข้อผิดพลาดต่าง ๆ เช่น การหยุดทำงานโดยสมบูรณ์ หรือการทำงานที่ช้าลง

3. ไม่มีการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้งาน

การใช้อุปกรณ์ที่ล้าสมัยก็เรื่องหนึ่ง แต่ก่อนที่จะอัปเกรดเทคโนโลยีใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ ให้คุณใช้เวลาในการประเมินฮาร์ดแวร์ปัจจุบันเพื่อดูว่าเข้ากันได้กับเทคโนโลยีตัวใหม่ที่ต้องการนำมาใช้หรือไม่ จากนั้นจึงค่อยอัปเกรดในกรณีที่จำเป็นเพื่อประโยชน์สูงสุดในการทำงานของธุรกิจ โดยคุณสามารถทำได้โดยการปรึกษาฝ่ายไอทีของคุณก่อน หรือปรึกษากับผู้ให้บริการรายอื่น ๆ เราขอแนะนำให้คุณศึกษาเทคโนโลยีตัวใหม่ ๆ ที่ควรนำมาใช้ก่อนที่จะทำการตกลงซื้อใด ๆ ก็ตาม เพื่อให้เป็นการอัปเกรดที่คุ้มค่าและรองรับการทำงานได้ในระยะยาว

4. แผนการสำรองข้อมูลที่ไม่ดี

ความเสี่ยงของการสูญเสียข้อมูลคือความกลัวที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องเผชิญอยู่เป็นประจำ มีรายงานว่าการสูญเสียไฟล์ 100 ไฟล์ โดยเฉลี่ยอาจทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายระหว่าง 18,000 – 35,730 ดอลลาร์

ข้อมูลของคุณอาจเสียหายได้จากหลายเหตุการณ์เช่น:

• ไฟฟ้าดับ
• การโจมตีทางไซเบอร์
• อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ
• ความผิดพลาดของมนุษย์

ดังนั้น การเตรียมแผนกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน เช่น การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ จึงเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันข้อมูลสูญหายหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียเงินเป็นจำนวนมากได้ การใช้บริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่มีชื่อเสียง พร้อมกับการรักษาความปลอดภัยที่ดี สามารถช่วยให้ธุรกิจจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญโดยไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียข้อมูลนั้นไป

การกู้คืนข้อมูลสามารถทำได้โดยการใช้วิธีการต่าง ๆ ดังนี้:

• วางแผนเก็บข้อมูลสำรองกับฝ่ายไอที
• ใช้เซิร์ฟเวอร์สำรอง
• ใช้บริการคลาวด์
• ใช้การจัดเก็บข้อมูลกับเซิฟเวอร์ภายนอก

5. ขาดโซลูชั่นที่ครอบคลุม

โลกของธุรกิจเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการจึงอาจใช้วิธีแก้ไขปัญหาง่าย ๆ ที่หละหลวมในการจัดการปัญหาด้านไอทีในธุรกิจต่อไป น่าเสียดายที่การใช้วิธีแก้ปัญหาแบบนี้ ที่เรานิยมเรียกว่าเป็นการแก้ปัญหาแบบ “band-aid” ซึ่งไม่ได้เป็นการแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุ

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น แสดงว่าถึงเวลาแล้วสำหรับโซลูชันที่ครอบคลุม โดยจะต้องค้นหาต้นตอของปัญหา และขจัดปัญหาด้วยการเปลี่ยนอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ หรือจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต

หากต้องการแก้ไขปัญหาด้านไอทีที่ต้นตอของปัญหา เราจำเป็นต้องใช้การวัดประสิทธิภาพและ KPI เข้าร่วมด้วย ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะสร้างแนวปฏิบัติพื้นฐานในการทำงาน รวมไปถึงการระบุสาเหตุว่าทำไมจึงเกิดปัญหาขึ้นมาตั้งแต่ต้น เพื่อจะได้ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเอาชนะปัญหาด้านไอทีคือ การว่าจ้างให้บริษัทที่มีชื่อเสียงในการวางระบบบริหารจัดการด้านไอที ซึ่งการเอาท์ซอร์สจะช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่เวิร์กโฟลว์ในแต่ละวันได้มากขึ้น ไม่ต้องคอยมาจัดการปัญหาด้านไอทีภายในองค์กร จึงเป็นการเพิ่มเวลาและกำลังคนด้วยขั้นตอนง่าย ๆ และมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ธุรกิจของคุณเกิดความคล่องตัวขึ้นในทันที

ขอบคุณที่มาจาก https://www.buchanan.com/common-it-problems/